Конфликтология в схемах и комментариях. Анцупов А.Я., Баклановский С.В.

Конфликтология в схемах и комментариях. Анцупов А.Я., Баклановский С.В.

2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — 304 с.

В учебном пособии с позиции системного подхода излагаются основы отечественной конфликтологии, характеризуется история развития ее отраслей, раскрывается универсальная понятийная схема описания конфликтов. Рассмотрены особенности конфликтов в различных сферах социального взаимодействия, условия и способы их профилактики и конструктивного регулирования.

Учебное пособие имеет целью повысить качество преподавания курсов конфликтологии, которые сегодня изучаются в большинстве вузов России.

Предназначено для студентов, изучающих курс конфликтологии, аспирантов, исследующих конфликты, преподавателей конфликтологии, а также всех тех, кто интересуется проблемой оценки, прогнозирования и регулирования конфликтов.

  • Оглавление
  • Предисловие 10
  • РАЗДЕЛ 1. ИСТОРИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ
  • Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей 14
  • Источники конфликтологических знаний 14
  • Основные направления развития западной конфликтологии (по А. И. Шипилову, 1999 г.) 16
  • Конфликт в культурно-исторической психологии 18
  • Глава 2. История отечественной конфликтологии 20
  • Периодизация истории отечественной конфликтологии 20
  • Годы опубликования первых работ по проблеме конфликта 22
  • Динамика публикаций и подготовки диссертаций по проблеме конфликта 22
  • Относительное количество публикаций по проблеме конфликта 22
  • Динамика публикаций по проблеме конфликта (часть 1) 24
  • Динамика публикаций по проблеме конфликта (часть 2) 26
  • Динамика общего количества диссертаций по проблеме конфликта (С. Л. Прошанов) 28
  • Динамика общего количества диссертаций по проблеме конфликта (А. И. Шипилов) 28
  • РАЗДЕЛ 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ
  • Глава 3. Объект и предмет конфликтологии 32
  • Конфликтология в системе наук 32
  • Функции конфликтологии 34
  • Объектно-предметное поле конфликтологии 36
  • Социальный конфликт 38
  • Универсальная понятийная схема описания конфликта 40
  • Глава 4. Эволюция конфликтов 42
  • Геохронологическая шкала (по В. А. Бердникову) 42
  • Уровни эволюции психики 42
  • Основные виды эволюции конфликта 44
  • Эволюционная структура психики человека (А. Я. Анцупов, 1992 г.) 46
  • Глава 5. Системная концепция конфликтов 48
  • Основные элементы системной концепции конфликтов 48
  • Виды системного анализа конфликтов 52
  • Системно-ситуационный анализ конфликтов 54
  • Системно-информационный анализ конфликтов 56
  • Система показателей, критериев и индикаторов оценки конфликта 58
  • Глава 6. Принципы исследования конфликтов 60
  • Общенаучные принципы исследования конфликтов 60
  • Методологические принципы конфликтологии 62
  • Соотношение эмпирического и теоретического в исследовании конфликтов 64
  • Логика процесса исследования конфликтов (по Б. Я. Шведину) 64
  • Глава 7. Методы изучения конфликта 66
  • Основные этапы изучения конфликтов (по В. А. Ядову) 66
  • Программа изучения конфликтного взаимодействия (по В. А. Ядову) 68
  • Методы исследования в конфликтологии 70
  • Качественные методы исследования конфликтов 72
  • Математическое моделирование конфликта 74
  • Модульный социотест Анцупова (вариант) 76
  • Оценка конфликтов и персонала с помощью модульного социотеста (вариант) 78
  • РАЗДЕЛ 3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ
  • Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 82
  • Конфликт как тип трудных ситуаций 82
  • Типы конфликтных личностей (по С. М. Емельянову) 84
  • Поведение человека в трудной ситуации 86
  • Поведение психологически устойчивой и неустойчивой личности в трудной ситуации 86
  • Влияние психологической устойчивости и профессионального мастерства на эффективность деятельности в трудных ситуациях 88
  • Структура конфликтоустойчивости личности 88
  • Выбор стратегии поведения в конфликте (по А. И. Шипилову) 90
  • Основные стратегии поведения в конфликте (по К. Томасу) 92
  • Основные пути и способы разрешения значимых противоречий в социальном взаимодействии 94
  • Глава 9. Классификация конфликтов 96
  • Общая типология конфликтов 96
  • Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия (по А. И. Шипилову) 98
  • Классификация конфликтов (по С. М. Емельянову) 98
  • Глава 10. Структура конфликта 100
  • Структура конфликтной ситуации 100
  • Трехмерная модель стратегий поведения в конфликте (по С. М. Емельянову) 102
  • Мотивация оппонентов в конфликте 104
  • Оценка образа «Я» и «Он/Она» в конфликтах (по Н. В. Гришиной) 106
  • Целевая структура конфликтной ситуации (по Н. В. Гришиной) 108
  • Роль восприятия «справедливости и несправедливости» в формировании информационной модели конфликтной ситуации (по М. Дойчу) 110
  • Эмоциональные реакции оппонентов в межличностном конфликте 112
  • Информационные модели конфликта (по Н. В. Гришиной) 114
  • Глава 11. Причины конфликта 116
  • Классификация причин конфликтов 116
  • Объективные факторы возникновения конфликтов 116
  • Организационно-управленческие причины конфликтов 118
  • Социально-психологические причины возникновения конфликтов 120
  • Варианты статусного взаимодействия в диаде 120
  • Личностные причины возникновения конфликтов 122
  • Оценка допустимости поведения партнера по межличностному взаимодействию 122
  • Потери и искажения информации в процессе общения как причина конфликта 124
  • Глава 12. Функции конфликтов 126
  • Деструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам 126
  • Деструктивные функции конфликтов по отношению к группе 128
  • Конструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам 130
  • Конструктивные функции конфликтов по отношению к группе 132
  • Глава 13. Динамика конфликта 134
  • Основные периоды и этапы динамики конфликта 134
  • Регрессия сознательной сферы психики в процессе эскалации конфликта (с позиции соответствия эмоционально-познавательных функций определенному возрастному уровню) 136
  • Модель эскалации конфликтного противодействия (по Ф. Глазлу) 138
  • Формирование «образа врага» в конфликте 140
  • Модели развития конфликтного взаимодействия (по Н. В. Гришиной) 142
  • Динамика частоты конфликтов в зависимости от их длительности 144
  • Соотношение длительности конфликтов и их итогов 144
  • Динамика среднемесячной частоты конфликтов в течение года 146
  • Глава 14. Внутриличностные конфликты 148
  • Подходы к пониманию внутриличностного конфликта (по А. И. Шипилову) 148
  • Условия возникновения внутриличностных конфликтов 150
  • Типология внутриличностных конфликтов (по А. И. Шипилову) 152
  • Последствия внутриличностных конфликтов 154
  • Механизмы разрешения внутриличностных конфликтов 156
  • РАЗДЕЛ 4. КОНФЛИКТЫ В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
  • Глава 15. Семейные конфликты 160
  • Основные причины супружеских конфликтов (по В. А. Сысенко) 160
  • Психотравмирующие последствия супружеских конфликтов 160
  • Показатели семейных трудностей (по А. Н. Харитонову, 2003 г.) 162
  • Система семейных трудностей (по А. Н. Харитонову) 164
  • Динамика трудностей семейных отношений (по А. Н. Харитонову, 2003 г.) 166
  • Структура семейной психологической помощи (по А. Н. Харитонову) 168
  • Глава 16. Конфликты в диаде «руководитель — подчиненный» 170
  • Причины конфликтов «руководитель — подчиненный» 170
  • Предупреждение конфликтов «по вертикали» (по А. И. Шипилову) 172
  • Разрешение конфликтов «по вертикали» 174
  • Рекомендации подчиненному по разрешению конфликтов с руководителем 174
  • Глава 17. Конфликты между социальными группами 176
  • Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов 176
  • Трудовые конфликты 178
  • Функции трудовых конфликтов 178
  • Межэтнические конфликты 180
  • Разрешение межэтнических конфликтов 180
  • Глава 18. Политические и межгосударственные конфликты 182
  • Внутриполитические конфликты 182
  • Межгосударственные конфликты 184
  • Глава 19. Информационно-психологическая война в межгосударственных конфликтах 186
  • Цели и задачи информационно-психологической войны (по Г. Г. Почепцову) 186
  • Информационно-психологическая война США против СССР (1948–1991 гг.) 188
  • Информационно-психологическая война США против России (1991 г. — настоящее время) 190
  • Современные источники угроз информационной безопасности России (по И. Н. Панарину, Л. Г. Панариной) 192
  • Глава 20. Отдельные виды конфликтов 194
  • Конфликты в педагогической деятельности 194
  • Инновационные конфликты 196
  • Соотношение декларируемых и истинных мотивов в инновационном конфликте (по Ю. И. Мягкову) 196
  • Влияние инновационного конфликта на качество деятельности коллектива 196
  • РАЗДЕЛ 5. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
  • Глава 21. Управление конфликтом 200
  • Особенности управления конфликтом 200
  • Зависимость успешности разрешения проблемной ситуации от точности прогноза ее развития 200
  • Предпосылки предупреждения конфликтов 202
  • Глава 22. Технологии предупреждения конфликта 204
  • Сбалансированность социального взаимодействия как способ предупреждения конфликтов 204
  • Предупреждение конфликтов посредством изменения собственного отношения к ситуации 206
  • Способы и приемы влияния на оппонента в целях предупреждения конфликта 208
  • Влияние инициального коммуникативного поведения на возникновение конфликтной ситуации (по А. П. Егидесу) 210
  • Толерантность в конфликтной ситуации (по М. С. Миримановой) 212
  • Глава 23. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта 214
  • Подготовка неконфликтогенного управленческого решения 214
  • Принятие неконфликтогенного управленческого решения 216
  • Выполнение неконфликтогенного управленческого решения 218
  • Семнадцать этапов эффективного неконфликтного управления 220
  • Пять способов оценки результатов деятельности 222
  • Способы предупреждения конфликтов в процессе оценивания 224
  • Глава 24. Стресс и предупреждение конфликта 226
  • Стресс жизни как результат нашего восприятия трудных ситуаций и противоречий 226
  • Возможные пространственные границы мировосприятия человека 228
  • Возможные временные границы мировосприятия человека 228
  • Психологические факторы нормализации стресса 230
  • Способы управления эмоциями (по Н. Н. Васильеву) 232
  • Возможности снижения агрессии в конфликте (по М. С. Миримановой) 234
  • Глава 25. Критерии, формы, факторы завершения конфликтов 236
  • Формы завершения конфликта (по А. И. Шипилову) 236
  • Условия разрешения конфликтов 238
  • Факторы разрешения конфликтов 240
  • Нормативное регулирование конфликтов (по А. В. Дмитриеву, 2000 г.) 242
  • Этапы разрешения конфликта 244
  • Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте 246
  • Зависимость способа разрешения конфликта от стратегий, избираемых оппонентами 248
  • Семнадцать шагов в саморазрешении межличностных конфликтов (часть 1) 250
  • Семнадцать шагов в саморазрешении межличностных конфликтов (часть 2) 252
  • Глава 26. Роль третьей стороны в завершении конфликтов 254
  • Принципы психологического посредничества (по Н. В. Гришиной) 254
  • Тактики взаимодействия третьей стороны с оппонентами при урегулировании конфликта 256
  • Факторы эффективности участия третьей стороны в конфликте 258
  • Семнадцать шагов в разрешении конфликтов с участием третьей стороны (часть 1) 260
  • Семнадцать шагов в разрешении конфликтов с участием третьей стороны (часть 2) 262
  • Влияние третьих лиц на исход конфликтов 264
  • Деятельность психолога по урегулированию конфликтов 266
  • Модели деятельности руководителя по урегулированию конфликтов 268
  • Этапы деятельности руководителя по урегулированию конфликта между подчиненными 270
  • Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликтов 272
  • Виды и функции переговоров 272
  • Психологические механизмы ведения переговоров 274
  • Психологические условия успеха на переговорах 276
  • Динамика переговорного процесса 278
  • Компромисс в процессе переговоров (по Н. Н. Васильеву) 280
  • Особенности ведения переговоров 282
  • Подготовка к переговорам 284
  • Ведение переговоров 286
  • Анализ переговоров 288
  • Общие тактические приемы ведения переговоров 290
  • Тактические приемы, применяемые на этапе уточнения позиций 292
  • Тактические приемы, применяемые на этапе обсуждения позиций 294
  • Тактические приемы, применяемые на этапе согласования позиций 296
  • Алгоритм переговоров с преступниками (по А. И. Шипилову) 298
  • Список литературы 300

Файл был удален по просьбе правообладателя.